FAQ

 

Qui sommes-nous ?

ELY est spécialisé dans la préparation et la livraison de cocktails à domicile. Ils sont préparés le jour même par notre mixologiste, Ély.

Qu’est ce qu’ELY ?

Ely est un service de livraison de cocktails à domicile ou au travail disponible à Paris.

Pourquoi Ely’s Cocktail ?

Les recettes sont élaborées par notre mixologiste Ély, c’est aussi simple que ça!

Où ELY est disponible ?

Ely est disponible à Paris pour les petites livraisons. Pour les plus gros évènements ÉLY se dépace en petite couronne. Vous souhaitez qu’ÉLY viennent dans votre ville, contactez nous par email (ely@ely.bar)

Comment les boissons sont-elles choisies ?

Ély prend le plus grand soin dans la sélection de ses alcools et de ses produits. Qualité, fraîcheur, et originalité sont ses maîtres-mots!

Comment faire son choix ?

ÉLY vous propose des recettes de cocktails en accord avec la saison. Chaque cocktail comporte une fiche détaillée pour vous aider à faire votre choix.

Est-il possible de commander si je suis mineur ?

Non, ÉLY n’est pas accessible aux personnes mineures. En attendant clique ici

Comment ça marche ?

ÉLY possède un site e-commerce qui permet à l’utilisateur de commander des cocktails en quelques clics. Les cocktails sont livrés en moins d'une heure directement chez vous.

Quels sont les horaires de livraisons ?

ÉLY est ouvert tous les jours.

Est-il possible de commander après 23 heures ?

Oui, il est possible de commander après 23h mais uniquement sur le site ou l’application KOL. (https://kol-app.com).

Quels sont les moyens de paiement ?

Le seul moyen de paiement disponible est par carte bleue.

Dois-je laisser un pourboire ?

Ce n’est pas obligatoire.

Y-a-t-il un minimum de commande ?

Il n’y a pas de minimum de commande.

Y-a-t-il des frais de livraison ?

Le prix de la livraison est fixe quelque soit votre commande. Elle vous coûtera 4€

Puis-je avoir une facture ?

Oui, une facture vous est directement envoyée par email à chaque commande.

Est-il possible de commander à l’avance ?

Oui, pour cela veuillez nous contacter par mail : ely@ely.bar

Les cocktails que je commande sont-ils fragiles ?

Les cocktails sont livrés dans des bouteilles en verre, cependant nos livreurs s’engagent à faire très attention lors de la livraison.

Que faire si je souhaite compléter ma commande après l’avoir validée ?

Pour cela, il faut repasser une commande, si vous recommandez assez, votre seconde commande pourra sera livrée au même moment que la première.

Combien de temps une commande prend pour être livrée ?

Une commande nécessite 30 minutes pour être livrée chez vous. Si toutefois la commande avait du retard, vous seriez prévenu.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 5 minutes après l’avoir passé. Au delà, l’annulation vous sera facturée.

Que se passe-t-il si je ne suis pas là pour réceptionner ma commande ?

Si vous n’êtes pas là au moment de la livraison, la commande repartira chez ÉLY et vous sera facturée. Vous pourrez demander à être à nouveau livré moyennant un surcoût.

Est-ce qu’une application ELY est disponible ?

Pour le moment, vous pouvez simplement commander via notre site www.ely.bar.


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